Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA in POLITIKA ZASEBNOSTI

1. PONUDNIK STORITEV IN LASTNIK SPLETNEGA MESTA

Ponudnik storitev na spletni strani eft.si in lastnik spletne strani je podjetje Eft, Tapkanje, Mojca Nendl s.p. (v nadaljevanju ponudnik).

2. SPLOŠNI POGOJI
Splošni pogoji poslovanja spletne strani eft.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Eft.si je spletna stran, ki jo upravlja Eft, tapkanje, Mojca Nendl s.p. in D.R.O.M., Praprotnikova 10, 3330 Mozirje ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani eft.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

3. AVTORSKE PRAVICE
Vsi materiali in besedila, ki se nahajajo na spletni strani eft.si so last ponudnika ali gostujočih avtorjev. Če jih želite deliti, prosim zraven pripišite avtorja oz. povezavo do te strani, kot vira materiala ali besedila.

4. DOSTOPNOST INFORMACIJ (povzetek)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
2. kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in
garancijami),
4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi
bil dostopen v razumljivem roku),
5. cene izdelkov morajo biti jasno določene,
6. način plačila in uveljavitve storitve,
7. časovno veljavnost ponudbe.

5. PONUDBA STORITEV
Ponudbe naših storitev in izdelkov na spletni strani eft.si se ažurirajo in spreminjajo. Ponudnik eft.si se zavezuje, da bodo ponujene storitve in izdelki vedno najvišje kvalitete in v zadovoljstvo uporabnikov.

6. NAČINI PLAČIL
Na spletni strani eft.si ponudnik omogoča za tečaje in delavnice plačilo preko nakazila UPN na TRR.
Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena v arhivu ponudnika in kupcu dostopna na njegovem e-mailu.

7. POPUSTI IN AKCIJE
Ponudnik si pridrži pravico spreminjati ali odstraniti ponudbo tekočih akcij. V primeru, da je plačilo opravljeno preko plačilnega naloga UPN (TRR) in je akcija oz. promocija v tem času potekla oz. je bila odstranjena se ponudnik zavezuje, da bo upošteval akcijo oz. promocijo ob času, ko je bilo opravljeno plačilo.

8. PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov strank. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, lastne raziskave in analize in ostalo potrebno komunikacijo, prav tako bodo trajno varovane osebne slike terapij ali udeležencev delavnic. Izbrane slike bodo objavljene samo v primeru dogovora o njihovi objavi.

9. KOMUNIKACIJA
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko e-maila ali telefona posredovanega na prijavnem obrazcu. Stranka lahko ponudnika kontaktira prek e-maila mojca@eft.si ali telefona 051-780-724 v času uradnih ur in sicer: od ponedeljka do petka med 09:00 in 16:00 uro.

10. SPLOŠNO O IZVAJANJU EFT TERAPIJ
Terapevtski cikel traja od 4 do 12 eft terapij. Predpogoj za začetek terapevtskega procesa je sposobnost rednega udeleževanja terapevtskih srečanj. Terapevtski cikel se lahko tekom terapij spremeni, zmanjša ali poveča. Izostanke je potrebno odpovedati vsaj 24 ur pred dogovorjenim terminov, sicer se ura terapije plača. Obravnava poteka kot enkratno srečanje ali kot proces, ki traja nekaj mesecev. Eft terapija ne more nadomestiti strokovne zdravniške pomoči. Stranka prevzema popolno odgovornost za svoje počutje pred in po eft terapiji.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV IN POSREDOVANJE INFORMACIJ

11. O POLITIKI VARSTVA OSEBNIH PODATKOV
Namen Politike varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju: Politika) je seznanitev Naročnikov Uporabnikov ter drugih oseb (v nadaljevanju: Posamezniki) z nameni in podlago obdelave osebnih podatkov s strani podjetja EFT, TAPKANJE, Mojca Nendl s.p., in D.R.O.M., Praprotnikova 10, 3330 Mozirje (v nadaljevanju: podjetje) ter pravicami Posameznikov na tem področju. Hkrati ta Politika dodatno pojasnjuje soglasje za obdelavo podatkov.
V Politiki so skladno z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (v nadaljevanju Splošna uredba o varstvu podatkov), zajete naslednje informacije:
1. kontaktne informacije podjetja in kontakt pooblaščene osebe za varstvo podatkov,
2. namene, podlage in vrste obdelave različnih vrst osebnih podatkov Posameznikov,
vključno s profiliranjem osebnih podatkov Posameznikov,
3. posredovanje podatkov tretjim osebam in v tretje države,
4. čas hrambe posameznih vrst osebnih podatkov,
5. pravice Posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov,
6. pravica do vložitve pritožbe v zvezi z obdelavo osebnih.

Kjer je to primerno, se določila, ki se nanašajo na Posameznike, uporabljajo tudi za vprašanja tajnosti in zaupnosti komunikacij uporabnikov, ki so pravne osebe.

12. UPRAVLJALEC IN POOBLAŠČENA OSEBA ZA VARSTVO PODATKOV
Upravljavec osebnih podatkov Posameznikov, ki se obdelujejo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov, je podjetje EFT, TAPKANJE, Mojca Nendl s.p.. V podjetju je imenovana pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov, ki je dosegljiva na elektronskem naslovu: info@eft.si.

13. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRA IN OBDELUJE PODJETJE
Obdelujemo osebne podatke, ki jih posameznik vnese na spletni strani. Osebnih podatkov ne prodajamo, delimo ali kako drugače posredujemo tretjim osebam, razen za potrebe, ki so navedene v Politiki.
V primeru, da je Posameznik zgolj obiskovalec spletne strani, se o Posamezniku zbirajo podatki samo z uporabo piškotkov. Če je Posameznik uporabnik oz. naročnik storitev ali izdelkov podjetja, podjetje obdeluje tudi druge osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje storitev in naročila izdelkov, ki jih je Posameznik naročil in jih uporablja, pri tem pa želi podjetje zagotoviti čim boljšo uporabniško izkušnjo.
Podjetje obdeluje tako neosebne podatke, kot tudi osebne podatke, ki jih Posameznik posreduje ali jih podjetje pridobi, ko Posameznik uporablja storitve ali naroči izdelke podjetja.

• neosebne podatke: podatke o napravi ali druge dnevniške (angl. log) podatke, ki se pridobivajo avtomatično, med uporabo storitev;
• osebni podatki: podatke obdeluje podjetje, če jih sami vnesete ali kadar ima podjetje zakoniti interes za obdelavo (IP naslov).
• e-mail naslov
• ime in priimek
• domači naslov
• IP naslov
• poslovne podatke, preko katerih je možna identifikacija posameznika
• arhiv morebitne dodatne komunikacije in druge osebne podatke, ki jih pridobi
  podjetje z neposredno komunikacijo s Posamezniki, ki osebne podatke prostovoljno
  delijo
• v primeru naročila tudi podatke o plačilu (kot so: številka plačilne kartice, veljavnost)
• čas obiska strani, status aktivnosti, čas vpisa in izpisa iz uporabniškega računa, user
  ID, uporabniško ime, ime države, kjer se nahaja Posameznik, časovno območje, operacijski sistem, ki ga uporablja Posameznik ter kateri brskalnik uporablja Posameznik pri uporabi storitev podjetja
  Podjetje na podlagi zakonitega interesa obdeluje osebne podatke za naslednje namene:
• identifikacija in preprečevanje morebitnih zlorab in prevar, odkrivanje in preprečevanje goljufij in zlorabe naših storitev, pri čemer lahko podatke posredujemo tudi drugim ponudnikom tovrstnih storitev, policiji, državnemu tožilstvu ali drugim organom, ki imajo pristojnostza potrebe informacijske varnosti, izpolnjevanja zahtev v zvezi s kakovostjo naših storitev ter odkrivanje tehničnih okvar sistemov
• za morebitne pravne postopke, ki so lahko povezani z izvršbo, sodno ali izvensodno izterjavo in obrambo pred morebitnimi zahtevki
• za izračun splošne statistike o uporabi spletnega mesta.

14. POSREDOVANJE PODATKOV TRETJIM OSEBAM
Zbranih osebnih podatkov podjetje ne posreduje tretjim osebam, razen kolikor je to v skladu z veljavno zakonodajo.

15. ČAS HRAMBE OSEBNIH PODATKOV
Obračunski podatki in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo do popolnega plačila storitve oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko po zakonu znaša od enega do petih let.
Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost.
Če se podatki o prometu obdelujejo na podlagi privolitve posameznika zaradi trženja storitev, prodaje blaga ali izvajanja storitev z dodano vrednostjo, se ti podatki v potrebnem obsegu lahko obdelujejo toliko časa, dokler je to potrebno za takšno trženje ali storitve.
Vsi ostali podatki, ki so pridobljeni za namene obveščanja in neposrednega trženja, se hranijo do preklica.

16. UMIK SOGLASJA ZA E-OBVEŠČANJE
Posameznik lahko kadarkoli prekliče soglasje za prejemanje e-obvestil ter privolitev za neposredno trženje s tem ko:

• klikne na gumb ‘odjava’, ki bo v vsakem od obvestil podjetja
• pošlje obvestilo o umiku soglasja ali obvestilo o ugovoru glede obdelave osebnih
  podatkov na info@eft.si.

Umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov v obdobju, odkar je Posameznik dal soglasje za obdelavo, do takrat, ko je Posameznik preklical soglasje za obdelavo.
Po prejetju Posameznikovega preklica soglasja za obdelavo bo podjetje prenehalo obdelovati osebne podatke Posameznika in jih v roku 10 dni izbrisalo. Na podlagi Posameznikovega ugovora glede neposrednega trženja bo podjetje najkasneje v 15 dneh prenehalo z obdelavo e-mail naslova za namene neposrednega trženja.

17. PIŠKOTKI
Piškotki so majhne datoteke z informacijami, ki se začasno shranijo na Posameznikov računalnik. Ko se piškotki namestijo na računalnik, o tem Posameznik ni obveščen. Glavni namen piškotkov je, da spletni strežniki prepoznajo Posameznikov računalnik in spletni

brskalnik, prilagodijo spletno stran ter poskrbijo za enostavnost in hitrost. Piškotki omogočijo, da podjetje Posamezniku prikaže pravilne informacije, ki jih išče in ki ga zanimajo. Z zbiranjem in pomnjenjem informacij o Posameznikovih nastavitvah spletnega mesta s pomočjo piškotkov lahko podjetje zagotovi boljšo spletno stran in trženjske izkušnje. Piškotki podjetju ne omogočajo dostopa do računalnika. Podatki, ki jih podjetje zbira preko piškotkov, ne vključujejo osebnih podatkov.
Večina spletnih brskalnikov omogoča, da Posameznik nastavi piškote. Piškotke lahko Posameznik zavrne ali sprejme s funkcijo, vgrajeno v spletne brskalnike. Če piškotke zavrne, lahko naprej uporablja našo spletno stran, vendar določene podstrani ne bodo delovale.
V nadaljevanju se nahajajo povezave do navodil, kako lahko Posameznik izključi piškotke v spletnem brskalniku.

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 in 8
• Opera (stran v angleškem jeziku)
• Safari (stran v angleškem jeziku)

Od piškotkov (razen nujnih) lahko Posamezni kadarkoli odstopi.
Seznam piškotkov, ki jih poleg nujnih piškotkov za delovanje strani uporablja ta spletna stran:

• Ime: _utma; _utmb; _utmc; _utmv; _utmz Namen: statistika ogledov spletne strani Podjetje: Google Storitev: Analytics
• Ime: SID, SAPISID, APISID, SSID, HSID, NID, PREF Namen: Uporaba spletnega zemljevida
  Podjetje: Google Storitev: Maps
• ostali piškotki, ki so obvezni za delovanje strani
  o wc_session_cookie_[uid] Traja 2 dni o wfvt_[UID] Traja 30 minut.
  o PHPSESSID Traja 1. sejo
  o gridcookie Traja 1. sejo

18. PISNA IN SLIKOVNA GRADIVA
Vso pisno in slikovno gradivo je last njihovih zakonitih avtorjev. Nekatere slike na spletni strani so v lasti spletnega portala FreeDigitalPhotos.net.

19. SPREMEMBA POLITIKE
Podjetje si pridružuje pravico po lastni presoji posodobiti, spremeniti ali zamenjati katerikoli del Politike, z objavo posodobitve ali spremembe na spletni strani brez predhodnega obvestila. Kakršnakoli sprememba velja od dneva javne objave spremenjene Politike na spletni strani.